Контроль качества HR-процессов

Знать, что нужно, знать, что есть,

и знать, без чего можно обойтись.

Чем больше денег и усилий Вы вкладываете в персонал и в развитие систем управления персоналом, тем больше у Вас ожиданий и требований к правильному исполнению HR-функций: Вы ждете, что Ваши руководители и HR-специалисты правильно нанимают и адаптируют новых сотрудников, обучают и оценивают их, что они заботятся о персонале и выполняют в полном объеме задачи для поддержания и развития репутации.

С помощью правильно выстроенной

системы

контроля качества HR-процессов

вы сможете:

1. Защититься от недобросовестных руководителей отделов и HR-специалистов.

Без системы контроля руководители отделов и HR-специалисты могут нарушать не только внутренние стандарты управления персоналом: проведения собеседований, обучения, оценки работников и организации работ. Зачастую без контроля руководители отделов и HR-специалисты нарушают и трудовые законы РФ, и конституционные права работников. Правильно выстроенный контроль выявляет подобные случаи, вы наказываете или увольняете виновных, и остальные работники вынуждены соблюдать стандарты.

2. Повысить репутацию работодателя.

 

Работники чувствуют себя защищеннее, когда знают, что компания проверяет работу руководителей, выявляет нарушения и делает все возможное, чтобы нарушения не повторялись. Слухи о репутации компании разлетаются с молниеносной скоростью, вы это знаете.

3. Не терять деньги на HR-процессах.

 

Компании часто переплачивают руководителям и HR-специалистам за ненужную работу, даже не подозревая об этом. HR-процессы затягиваются, обрастают ненужными дополнительными опциями и, соответственно, дорожают. Правильный контроль за HR-процессами держит систему «в узде» — в рамках утверждённого бюджета.

Основные HR-процессы, которые необходимо аудировать:

  • Найм и увольнение персонала.
  • Обучение и оценка персонала.

HR-функции в компаниях, как правило, исполняют:

  1. Работники компании:
  • Генеральный директор,
  • Топ-менеджеры,
  • Линейные руководители,
  • Работники отдела персонала.

2. Внешние подрядчики:

  • кадровые агентства,
  • аутсорсинговые компании,
  • HR-фрилансеры.

Чтобы HR—процессы были
максимально эффективными, нужно:

  1.  Нанимать подходящих исполнителей.

2.  Правильно ставить им задачи.

  3.  Контролировать их работу.

Эту задачу решает «РААПРА»

Главный элемент системы контроля – регулярный аудит.

«Аудит» — независимая проверка аудиторской компанией HR-процессов аудируемой компании в целях выражения экспертного мнения о качестве данных процессов.

Зачем нужен аудит?

1.Чтобы Вы были уверены, что все идет правильно, чтобы защитить себя от репутационных и финансовых потерь, важно контролировать качество HR-процессов.

2.Компании-лидеры отраслей привычно практикуют регулярные аудиты различных процессов.

3.Заключение аудита – это План действий для Ваших работников. Для того, чтобы грамотно выстроить HR-процессы и сделать их более эффективными достаточно просто проставить сроки и назначить ответственных.

4.Если вы хотите поменять руководителя службы персонала, то заключение аудита — это: 1)перечень объективных причин для увольнения неподходящего руководителя (не было ни одного случая несогласия увольняемого руководителя с результатами аудита), 2)подробнейшая информация о наличии и состоянии HR-процессов для нового руководителя (используя заключение по аудиту, Вы за 1,5 часа введете нового работника в курс дел).

Аудиторская деятельность осуществляется в соответствии со стандартами, разработанными на основе:

1. Трудового законодательства и Конституции Российской Федерации;

2. Профессионального стандарта «Специалист по управлению персоналом», утвержденного Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 9 марта 2022 г. №109н;

3. Стандартами образовательных программ по специальности «Управление персоналом» Национального Исследовательского Университета Высшей Школы Экономики, Бизнес-школы Высшей Школы Экономики, Открытого Университета Великобритании;

4. Лучших практик российских компаний — лидеров отраслей;

5. Логики и здравого смысла.

Аудит качества HR-процессов проводится

по трем основным блокам:

1.Аудит HR-процессов.

Аудируются процессы исполнения и процессы управления (планирования, контроля и пр.).

  Аудируется как сам процесс (т. е. как он осуществляется участниками процесса), так и результаты процесса, например, по процессу найма аудируются размещенные объявления о вакансиях, отзывы в интернете, сайт и страницы в соц. сетях компании, посвященные карьере; по процессу обучения персонала аудируется как сам процесс обучения, так и результаты его: обучающие материалы, рабочие инструкции, учебные курсы и пр.

2.Аудит локально-нормативных актов, регламентирующих HR-процессы.

Внутренние локально-нормативные документы (далее «ЛНА») аудируются на наличие, соответствие назначения и содержания документа его типам, наличие обязательных элементов ЛНА, соответствие правилам оформления ЛНА.

3.Аудит компетенций работников, исполняющих HR-функции.

Аудит компетенций директора по персоналу осуществляется по четырем направлениям: знания и навыки по HR-процессам, знания о компании, знания ЛНА HR-процессов, знания и навыки по процессам управления отделом персонала.

Аудит компетенций работников отдела персонала и руководителей подразделений осуществляется по трем направлениям: знания и навыки по HR-процессам, знания о компании, знания ЛНА HR-процессов.

8 (800) 302-203-2

info@raapra.com